Chào mừng bạn đến với Trung tâm trợ giúp FPT HI GIO CLOUD

• Làm sao để truy cập vào máy chủ ảo mà không cần SSH key?

  Vui lòng sử dụng mật khẩu máy chủ ảo của bạn để đăng nhập.

• Làm sao để kết nối từ xa tới máy chủ ảo ? (Linux OS)

  Để kết nối từ xa vào máy chủ ảo, hãy cho phép Tường lửa chấp nhận các kết nối SSH (TCP22). Sau đó sử dụng công cụ khách hàng mã khóa SSH để kết nối từ xa vào máy chủ ảo.

  Chúng tôi khuyến cáo bạn hạn chế địa chỉ IP nguồn với quy tắc tường lửa.

   

• Làm sao để tôi kết nối tới giao diện điều khiển máy chủ ảo của tôi?

  Để kết nối tới giao diện điều khoản máy chủ ảo, vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:

      1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
      2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
      3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
      4. Chọn máy chủ ảo bạn muốn kết nối và bạn nhấp vào nút “View Console” ở phía bên phải của trang.

• Tôi có thể sử dụng địa chỉ IP nguồn để cân bằng tải thuật toán cho việc truy cập HTTPS không?

  Có, bạn có thể chọn thuật toán cân bằng tải, thuật toán "source" hỗ trợ bạn kiểm tra địa chỉ IP nguồn.
  Tuy nhiên, thiết bị cân bằng tải không thể cài đặt chứng chỉ SSL. Nếu bạn muốn cài đặt chứng chỉ SSL trong thiết bị cân bằng tải, bạn phải chuẩn bị một máy chủ ảo với NAT static như một thiết bị cân bằng tải

• Làm sao để kết nối từ xa tới máy chủ ảo? (Windows OS)

  Để kết nối từ xa với các máy chủ ảo của bạn, vui lòng thiết lập chính sách tường lửa và cho phép kết nối RDP (TCP 3389), sau đó sử dụng Remote Desktop Client để kết nối với các máy chủ ảo.

  Chúng tôi khuyến cáo bạn hạn chế địa chỉ IP nguồn với quy tắc tường lửa.

• Tôi có thể thiết lập một mạng riêng ảo giữa các điểm không?

  Có, bạn có thể thiết lập hai kiểu VPN: “client to site” hoặc “site to site”

• Tại sao kết nối của tôi thông qua thiết bị cân bằng tải bị timeout?

  Hãy chắc chắn rằng máy chủ ảo của bạn không bị quá tải.

  Vui lòng kiểm tra các tập tin ghi chép từ máy chủ và thử gõ địa chỉ IP public và địa chỉ IP Private để phát hiện lỗi.

• Tại sao một số máy chủ ảo Windows của tôi không được kết nối khi chúng có nhiều NIC?

  Bạn có thể thiết lập duy nhất một Gateway như Default Gateway trên máy chủ ảo của bạn.
  Khi máy ảo Windows có nhiều card mạng, Windows sẽ tự động nhận được hai thiết lập default gateway thông qua DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol-Giao thức cấu hình chủ động).
  Hãy thiết lập bảng định tuyến bằng tay để đảm bảo rằng bảng định tuyến đó hoạt động chính xác

• Tôi có thể sử dụng địa chỉ IP nguồn để cân bằng tải thuật toán cho việc truy cập HTTP không?

  Có, bạn có thể chọn thuật toán cân bằng tải, thuật toán "nguồn" hỗ trợ bạn kiểm tra nguồn của địa chỉ IP.

• Tôi có thể sử dụng thiết bị cân bằng tải nếu máy chủ ảo của tôi không mở được tới địa chỉ IP Public như là DB không

  Có, bạn có thể sử dụng IP private để cân bằng tải cho các máy chủ ảo mà chỉ có địa IP private.

• Tại sao tôi vẫn nhận được phản hồi Ping sau khi đã dừng tất cả các máy chủ ảo với các chức năng cân bằng tải và chuyển tiếp cổng?

  Máy chủ ảo chỉ có một IP Private. Khi bạn ping IP public, nó sẽ nằm trên thiết bị định tuyến ảo. Vì vậy, khi bạn ping IP Public, thiết bị định tuyến sẽ phản hồi Ping.

• Tôi phải làm gì nếu các kết nối của tôi đột ngột bị ngắt? (CentOS 7)

  Vui lòng kiểm tra tình trạng của các máy chủ ảo của bạn và kiểm tra trạng thái dịch vụ máy chủ ảo của bạn. Sau đó mở các file log để phát hiện các vấn đề.

• Tôi có thể truy cập mạng riêng ảo từ xa với Windows không?

  Có, FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ hệ điều hành Windows 7-10 kết nối "client to site" (L2TP over IPSec).

• Có phải các thiết bị cân bằng tải đã được thiết lập chế độ không dự phòng?

  Cân bằng tải sẽ tự động chuyển đổi dự phòng trong trường hợp nếu nó rớt mạng.

• Tôi có thể sử dụng các kiểu ICMP/ các mã ICMP trên tường lửa như thế nào?

  Nếu bạn muốn cho phép ping từ Internet, hãy thiết lập ICMP type8 / code0.

  Hãy vào liên kết này để có thêm thông tin về ICMP và sắp xếp nó với cấu hình tường lửa: https://www.iana.org/assignments/icmp-parameters/icmp-parameters.xhtml

   

• Tại sao tôi thấy lỗi khi tôi kích hoạt một NAT static?

  Hãy chắc chắn rằng địa chỉ IP Public này không được sử dụng cho các dịch vụ khác như cân bằng tải hay chuyển tiếp cổng.

• Tại sao tôi không thể truy cập VPN từ xa với iOS/ MacOS?

  Để truy cập VPN từ xa với hệ điều hành iOS / MacOS, vui lòng sử dụng giao thức VPN L2TP trên nền IPSec.

• Làm sao để đổi các Rule mạng?

  Để thay đổi các Rule mạng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
      1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
      2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
      3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
      4. Nhấp vào tab “IP ADDRESSES” và bạn sẽ thấy danh sách các địa chỉ IP của bạn ở phía bên trái của trang.
      5. Chọn địa chỉ IP và nhấn vào tab "Firewall"

• Một số máy chủ ảo với cùng mạng kết nối có thể kết nối lẫn nhau không?

  Có, nhiều máy chủ ảo kết hợp với cùng một mạng có thể kết nối lẫn nhau.

• Tôi có thể sử dụng nhiều VLAN trong một tài khoản riêng biệt không?

  Có, bạn có thể sử dụng nhiều VLAN trong cùng một tài khoản.

• Thiết bị cân bằng tải có tiến hành các kiểm tra sức khỏe của các máy chủ ảo hay không?

  Bộ cân bằng tải có tiến hành kiểm tra tình trạng của các máy chủ ảo.

• FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ những giao thức giao tiếp nào?

  FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ giao thức TCP  và UDP.

• Tôi có thể kiểm soát lưu lượng đi từ bên ngoài bằng cách cách sử dụng tường lửa không?

  Có, Bạn có thể kiểm soát lưu lượng đi từ bên ngoài bằng việc sử dụng tường lửa.

  Bạn có thể thiết lập ACL cả lối vào và ra trong cài đặt mạng VPC.

   

• Tôi có đang sử dụng mạng tương tự như các khách hàng khác không?

  Có, tất cả mạng kết nối của các khách hàng hoàn toàn bị cô lập, do đó bạn không cần phải lo lắng về mạng kết nối của một khách hàng khác.

  FPT HI GIO CLOUD cô lập mỗi mạng, sử dụng VLAN.

   

• Làm sao để thêm bộ lọc IP vào máy chủ ảo của tôi?

  Để thêm bộ lọc IP vào máy chủ ảo, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

  Với VR:
        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        4. Nhấp vào tab “IP ADDRESSES” và bạn sẽ thấy danh sách các địa chỉ IP của bạn ở phía bên trái của trang.
        5. Chọn địa chỉ IP, nhấn vào thanh "Firewall" và cấu hình nó

  Với VPC

        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        4. Nhấp vào thanh VPCs và bạn sẽ thấy danh sách các VPC của bạn phía bên trái của trang
       5. Chọn VPC, nhấp vào thanh ““Network ACL List” và cấu hình nó.

• Hướng dẫn cấu hình ACL

  Xem file hướng dẫn tại đây