Chào mừng bạn đến với Trung tâm trợ giúp FPT HI GIO CLOUD

  • Tôi có thể kiểm tra mật khẩu root/administrator quản trị của các VM không?

    Theo chính sách của chúng tôi, chúng tôi không lưu giữ bất cứ mật khẩu nào của bạn. Mật khẩu được tự động thiết lập bởi hệ thống mỗi lần bạn khởi tạo một máy chủ ảo.

    Nếu bạn quên mật khẩu của mình, vui lòng sử dụng chức năng "Reset Password". Hệ thống sẽ tự động cập nhật mật khẩu của bạn và hiển thị ra trên của sổ pop-up. Mật khẩu mới của bạn sẽ tự động được gửi tới email của bạn tại cùng thời điểm đó.

  • Có thể thay đổi cấu hình máy chủ ảo mà không cần dừng nó lại không?

    Không, bạn không thể thay đổi cấu hình máy chủ ảo của bạn mà không cần dừng nó lại. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể thay đổi dung lượng của ổ đĩa khi máy chủ ảo đang hoạt động.

  • Làm sao để cài đặt VMWare tools trên Linux?

    Để cài đặt VMWare tools, vui lòng xem file hướng dẫn tại đây.

  • Làm sao để khởi tạo một máy chủ ảo có thể kết nối tới nhiều mạng?

    Bạn có thể khởi tạo multi-Tier trong VPC [Add screenshot]. Mỗi máy chủ ảo có thể gắn với 1 hoặc nhiều Tier.

  • Tôi nên làm gì nếu máy chủ ảo của tôi ở trạng thái “read-only” (Linux OS)?

    Điều này chỉ có thể xảy ra ở hệ điều hành Linux. Để khắc phục lỗi này, vui lòng đăng nhập vào chế độ Single-User[Add screenshot], kiểm tra và sửa lỗi “hệ thống tập tin” bằng câu lệnh “fsck”.

    Nếu bạn có “snapshot” của máy chủ ảo này, vui lòng xem xét khôi phục nó.

  • Tôi bị mất SSH key và không thể đăng nhập, vậy tôi có phải khởi tạo lại máy chủ ảo của tôi không?

    Nếu bạn mất SSH key, bạn không cần khởi tạo lại máy chủ của bạn. Bạn có thể tạo mới SSH key và thêm vào máy chủ ảo này.

  • Tôi nên làm gì khi khởi động máy chủ ảo của tôi và xuất hiện thông báo “file system error” ?

    Với hệ điều hành Linux: vui lòng đăng nhập vào chế độ “Single-User”, sử dụng câu lệnh “fsck” để kiểm tra tập tin và sửa lỗi.

    Với hệ điều hành Window: vui lòng sử dụng “Recovery Environment” để kiểm tra và sửa lỗi.

    Nếu bạn không thể sửa lỗi được, vui lòng khôi phục lại máy chủ ảo của bạn từ bản snapshot.

  • Tôi có thể sử dụng LVM không?

    Có, bạn có thể sử dụng LVM cho ổ đĩa hệ điều hành nếu bạn cài đặt hệ điều hành Linux bằng chế độ manually.

    Và bạn cũng có thể sử dụng LVM cho ổ đĩa dữ liệu.

  • Tại sao tên của các thiết bị bị hoán đổi hoặc cài đặt sai ổ đĩa sau khi tôi khởi động lại máy chủ ảo của tôi (CentOS 6)

    Vui lòng kiểm tra uuid tại /etc/fstab và kiểm tra uuid của các phân vùng trên máy chủ ảo. Cấu hình lại /etc/fastab, sử dụng uuid thay thế tên phân vùng để mount chính xác.[Add screenshot]

  • Tôi có thể đổi tên hostname máy chủ ảo của tôi không?

    Có, bạn có thể đổi hostname máy chủ ảo của bạn.

    Nhưng máy chủ DHCP không thấy được sự thay đổi này. Vì vậy, bạn phải thiết lập trong file “hosts” tới máy chủ ảo của bạn.

    [Add screenshot]

  • VMWare Tools đã được cài đặt sẵn trong máy chủ ảo của tôi đúng không?

    Có, nếu bạn đang sử dụng một máy chủ ảo với mẫu hình của chúng tôi, VMWare tools đã được cài đặt trong đó.

  • Card mạng mặc định của máy chủ ảo là gì?

    Card mạng mặc định là card mạng có default Gateway để kết nối internet.

  • Làm sao để thay đổi các tài nguyên máy chủ ảo của tôi (CPU/ Memory)?

    Vui lòng sử dụng chức năng “Change Service” để thay đổi các tài nguyên máy chủ ảo của bạn.

  • Điều gì sẽ xảy ra khi tôi không cài đặt VMWare Tools?

    Nếu bạn không cài đặt VMWare tools thì máy chủ ảo của bạn sẽ không đạt được hiệu suất tối đa khi hoạt động.

  • Tôi có thể sử dụng Hệ điều hành Windows của tôi không?

    Không, bạn không thể sử dụng Hệ điều hành Windows của riêng bạn.

    Theo thỏa thuận giữa FPT HI GIO CLOUD và Microsoft, bạn phải sử dụng các template Mircrosoft của chúng tôi (đã được tích hợp bản quyền).

  • Số lượng core của CPU có bị giới hạn bởi “SQL Server Standard edition” không?

     “SQL Server Standard edition” được cung cấp bởi Microsoft. Hiện nay, Microsoft đang giới hạn số lượng ít hơn 4 sockets hoặc 24 cores. Không có vấn đề gì khi cài đặt phiên bản máy chủ SQL tiêu chuẩn trên máy ảo của bạn.

  • Tôi có cần phải cài đặt chức năng nào để có độ sẵn dùng cao (HA) hoặc các chức năng chuyển đổi dự phòng (fail-over) đã được cài đặt sẵn?

    Tất cả các máy chủ ảo đã có một thiết lập HA bởi Hypervisor. Bạn không cần phải cài đặt bất kỳ chức năng nào cho HA.

  • Làm sao để cài đặt một hệ điều hành?

    Mỗi mẫu bạn chọn đã có chứa một hệ điều hành.

    Nếu bạn muốn cài đặt một hệ điều hành bằng tay, bạn phải tải lên hình ảnh ISO hoặc OVA. Sau đó, bạn nên khởi động máy chủ ảo và cài đặt hệ điều hành.

  • Có các chức năng quản lý khóa SSH không?

    Bạn có thể tạo ra một khóa SSH và quản lý khóa SSH trên cổng thông tin FPT HI GIO CLOUD.

  • Tại sao bộ nhớ không tăng khi tôi tăng cấu hình của máy chủ ảo?

    Vui lòng thử khởi động lại máy chủ ảo của bạn.

  • Làm sao để truy cập vào chế độ Single-User?

    Để đăng nhập vào chế độ Single-User, vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:

    1. Hãy nhấn một phím bất kỳ để vào danh mục tương tác GRUB tại màn hình hiển thị GRUB trong thời gian khởi động.
    2. Chọn Linux với phiên bản của bộ phận chủ yếu mà bạn muốn khởi động và gõ "a" để thêm dòng.
    3. Di chuyển đến cuối dòng, nhấn Spacebar và gõ "Single" như một từ riêng biệt. Nhấn Enter để thoát chế độ chỉnh sửa.
  • Làm sao để tắt chế độ reset mật khẩu trong máy chủ ảo của tôi?

    Đối với hệ điều hành Linux: Tắt dịch vụ mật khẩu khách cài đặt điện toán đám mây từ chkconfig hoặc systemctl.

    Đối với hệ điều hànhWindows: Tắt CLOUD.com VM Instance Manager

  • Tôi có thể khôi phục lại máy chủ ảo đã xóa không?

    Không, bạn không thể khôi phục máy chủ ảo đã bị xóa.

  • Mất bao lâu để chuyển sang chức năng chuyển đổi dự phòng?

    Ngay lập tức. Máy chủ ảo sẽ tự động khởi động trên một máy chủ vật lý khác vì vậy bạn sẽ không bị ảnh hưởng bởi bất kỳ sự chuyển đổi dự phòng nào. Hệ thống sẽ tự động gửi cho bạn các báo cáo về mỗi sự chuyển đổi dự phòng đến email của bạn.

  • Chi phí khởi tạo mới một máy chủ là bao nhiêu?

    Chi phí cho một máy chủ ảo bao gồm:

    • Kích thước hệ điều hành, kích thước ổ đĩa, số lượng IP Public,…
    • Thêm vào các dịch vụ: các ảnh chụp, lưu trữ các tập tin ISO, lữu trữ các tập tin mẫu, giấy phép Windows …

    Để ước tính chi phí tạo mới một máy chủ ảo, vui lòng Đăng nhập vào FPT HI GIO CLOUD và truy cập vào trang tính giá

  • Tại sao xảy ra lỗi timeout khi tôi sử dụng lệnh ‘ntpq –p’?

    Vui lòng kiểm tra kết nối giữa máy chủ ảo và máy chủ NTP

  • Tôi có thể đặt cùng một tên cho các máy chủ ảo khác nhau không?

    Có, bạn có thể dùng cùng một tên cho nhiều máy chủ ảo khác nhau mà bạn tạo.

  • Tại sao máy chủ ảo dùng Windows 2012 của tôi lại thất bại trong suốt thời gian màn hình hiển thị khi tôi khởi động lại nó?

    Vui lòng sử dụng chức năng Khôi phục trên Windows để sửa lỗi và khôi phục nó từ phiên bản ảnh chụp.

  • Làm sao để sử dụng chức năng Keepalived?

    Tạo một IP sử dụng VIP của keepalived, sau đó cấu hình dịch vụ keepalived trên tất cả các máy chủ.

  • Tại sao không thể nhập “=” hoặc “:”?

    Hãy chắc chắn rằng các thiết lập bàn phím của bạn phù hợp với các thiết lập bàn phím máy chủ ảo.

  • Tại sao tôi không thể truy cập vào máy chủ SQL?

    Vui lòng kiểm tra trạng thái dịch vụ SQL và chắc chắn rằng tất cả các dịch vụ SQL vẫn đang hoạt động. Nếu không, hãy khởi động lại chúng và theo dõi tình trạng.

    Kiểm tra các tập tin đăng nhập của dịch vụ SQL để tìm ra lỗi

  • Có phải các bảng địa chỉ IP đã được cấu hình sẵn không?

    Cấu hình với các thiết lập mặc định. Bạn phải thay đổi các bảng địa chỉ IP sau khi bạn Đăng nhập vào máy chủ ảo của bạn.

  • Làm sao để xác nhận các địa chỉ MAC máy chủ ảo từ giao diện điều khiển Đám mây?

    Vui lòng đăng nhập vào máy chủ ảo của bạn thông qua giao diện điều khiển Đám mây, sau đó bạn có thể kiểm tra địa chỉ MAC

  • Có phải giao điện điều khiển đám mây của hệ điều hành sẽ tự động khởi động lại sau khi bị tắt không?

    Đúng, Giao diện điều khiển Đám mây của hệ điều hành sẽ tự động khởi động lại sau khi bị tắt.

  • Tại sao xuất hiện lỗi khi tôi tải một mã khóa công khai và khởi tạo máy chủ ảo?

    Khi bạn tải lên một mã khóa công khai và tạo một máy chủ ảo, bạn sẽ không thấy bất kỳ lỗi nào. Tuy nhiên, nếu bạn gặp phải lỗi, hãy liên hệ với trung tâm hỗ trợ của chúng tôi.

  • Tại sao tôi không thể truy cập vào máy chủ ảo? Hệ thống báo rằng Windows đang chạy?

    Vui lòng kiểm tra việc chuyển tiếp cổng thiết lập cho Remote Desktop.

    Hãy đảm bảo rằng các dịch vụ Remote Desktop đang chạy.

    Hãy chắc chắn rằng cấu hình tường lửa của bạn không từ chối các kết nối từ xa.

    Vui lòng kiểm tra nếu việc cập nhật Windows không được cập nhật máy chủ ảo của bạn vào lúc này.

  • Trung bình tải máy chủ ảo của tôi rất cao, có phải đang có vấn đề gì không

    Vui lòng kiểm tra nếu máy chủ ảo của bạn không sử dụng quá nhiều CPU, RAM hay IOPS.

    Hãy chắc chắn rằng máy chủ ảo của bạn không hiển thị bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào.

    Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ trong máy chủ ảo của bạn, xin vui lòng liên hệ với trung tâm hỗ trợ để thông báo vấn đề.

  • FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ Hypervisor nào?

    FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ hypervisor VMware ESXi 5.5.

  • Tôi có nên luôn luôn cập nhật các phần chính và các gói cho máy ảo của tôi với các phiên bản mới nhất không?

    Có, chúng tôi khuyến cáo bạn nên thường xuyên cập nhật các phần chính và các gói cho máy chủ ảo của bạn lên phiên bản mới nhất, để đảm bảo máy chủ ảo của bạn đang chạy và phát huy tối đa hiệu quả.

  • Làm sao để dừng máy chủ ảo của tôi?

    Để dừng máy chủ ảo của bạn, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

    1. Đăng nhâp vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn
    2. Nhấp vào mục ĐÁM MÂY ở menu trên cùng để được chuyển đến cổng thông tin Đám mây của bạn.
    3. Nhấp vào Dịch vụ trong menu phụ và chọn Tài nguyên Quản lý ở phía bên phải của trang
    4. Chọn máy chủ ảo mà bạn muốn ngừng, sau đó nhấp vào biểu tượng cài đặt và chọn ngừng máy chủ ảo ở thanh danh mục thả xuống
    5. Xác nhận rằng bạn muốn ngừng máy chủ ảo đó
       
  • Làm sao để gắn thêm một Volume? (CentOS 6, CentOS 7)

    Hãy tạo một volume với dung lượng theo yêu cầu của bạn và Attache Volume này vào máy chủ ảo của bạn. Đăng nhập vào máy chủ ảo và kiểm tra phân vùng mới. Sau đó format và sử dụng nó.

  • Tôi có thể tạo được bao nhiêu Volume? Tôi có thể thêm bao nhiêu volume cho mỗi máy chủ ảo của tôi?

    FPT HI GIO CLOUD không giới hạn số lượng Volume mà bạn có thể tạo.
    Tổng dung lượng của tất cả Volume là 2000GB

    FPT HI GIO CLOUD cho phép bạn gắn thêm 13 Volume trên một máy chủ ảo. Giới hạn này được qui định bởi Virtual SCSI HBA

  • Có phải ổ đĩa sẽ bị xóa nếu tôi xóa máy chủ ảo không?

    Khi bạn xóa máy chủ ảo của bạn, Root volume sẽ tự động bị xóa. Tuy nhiên, Volume data sẽ vẫn được lưu trữ..

  • Làm sao để xuất ổ đĩa của máy chủ ảo?

    Để xuất ổ đĩa máy chủ ảo của bạn ra ngoài, vui lòng thực hiện theo theo các bước sau:

    1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
    2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
    3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
    4. Stop máy chủ ảo chứa Volume này trước khi export.
    5. Nhấp vào tab VOLUMES và sau đó chọn volume bạn muốn tải về.
    6. Nhấp vào biểu tượng cài đặt và chọn “Download Volume”
    7. Xác nhận rằng bạn muốn tải Volume về máy xuống

  • Làm sao để sử dụng một ổ đĩa đi kèm? (WindowsOS)

    Hãy tạo ổ đĩa theo kích thước yêu cầu của bạn. đính kèm nó vào máy chủ ảo, sau đó đăng nhập vào máy chủ ảo và kiểm tra phân vùng mới trong quản lý máy tính. Sau đó hãy định dạng và sử dụng.

  • Có phải ổ đĩa dữ liệu sẽ được khởi tạo tại cùng thời điểm khi máy chủ ảo tự động được đính kèm hoặc được gắn vào không?

    Không, ổ đĩa Dữ liệu sẽ được tạo ra tại cùng một thời điểm mà máy chủ ảo không được tự động đính kèm và gắn kết. Nếu bạn muốn đính kèm và gắn kết ổ đĩa dữ liệu, bạn phải đính kèm và gắn nó vào máy chủ ảo.

  • Tôi đã khởi tạo một ổ đĩa dữ liệu mới từ ổ đĩa gốc. Tại sao hệ điều hành trên ổ đĩa dữ liệu bắt đầu chạy khi tôi đính kèm nó vào một máy chủ ảo khác?

    Hãy kiểm tra để chắc chắn rằng bạn đã không chọn ổ đĩa dữ liệu đã có hệ điều hành để khởi động.

    Hãy đảm bảo rằng hệ điều hành trên ổ đĩa dữ liệu sẽ không bắt đầu chạy tự động khi bạn đính kèm nó vào máy chủ ảo, bạn phải chọn phân vùng chính xác để khởi động

  • Một máy chủ ảo có thể sử dụng ổ đĩa mà một máy chủ ảo khác hiện đang sử dụng không?

    Không, chỉ một máy chủ ảo có thể sử dụng ổ đĩa dữ liệu tại cùng thời điểm.

    Tuy nhiên, khi bạn tách ổ đĩa dữ liệu từ máy chủ ảo đầu tiên, bạn có thể đính kèm ổ đĩa dữ liệu này vào một máy chủ ảo khác và bắt đầu sử dụng nó.

  • Kích cỡ bộ nhớ gốc là bao nhiêu khi tôi tạo một máy chủ ảo mới?

    Kích thước của ổ đĩa gốc là 40GB và không thay đổi

    Nếu hệ thống đòi hỏi ổ đĩa lớn hớn, hãy đưa dữ liệu của bạn vào ổ đĩa dữ liệu.

  • Tôi không thấy nút để xóa ổ đĩa dữ liệu?

    Trong trường hợp bình thường, khi ổ đĩa dữ liệu được tách ra từ máy ảo và không có bất kỳ ảnh chụp nào, bạn có thể xóa ổ đĩa dữ liệu.

    Tuy nhiên, nếu bạn không thấy nút xóa ổ đĩa dữ liệu, hãy chắc chắn ràng ổ đĩa dữ liệu không được gắn vào máy chủ ảo hoặc không có bất kì ảnh chụp nào.

    .

  • Làm sao để nhập ổ đĩa dữ liệu vào máy chủ ảo?

    Để nhập ổ đĩa dữ liệu vào máy chủ ảo, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

        1. Upload data volume image máy chủ HTTP của bạn. Định dạng của colume image là OVA.
        2. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        3. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        4. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        5. Nhấp vào tab VOLUMES và nhấp vào nút “UPLOAD VOLUME”.
        6. Nhấp vào biểu tượng cài đặt và chọn “Download Volume”
        7. Điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu và nhấp OK

  • Tôi có thể thay đổi địa chỉ riêng không?

    Không, bạn không thể thay đổi địa chỉ IP Private được. Mỗi một máy chủ ảo được sẽ được hệ thống chỉ định đến một IP Private và bạn không thể thay đổi được.
    Nếu bạn muốn chỉ định bất kì địa chỉ IP cụ thể nào đến máy chủ ảo của bạn, bạn có thể thiết lập nó như một địa chỉ IP thứ cấp.

  • Tôi có thể nhận một IP riêng không?

    Thông thường, địa chỉ IP Public được chỉ định cho một bộ định tuyến ảo. Một máy chủ ảo chỉ được cấp một địa chỉ Private IP.
    Nếu bạn muốn gán bất kì địa chỉ IP Public nào vào trực tiếp máy chủ ảo của bạn, hãy thiết lập NAT tĩnh

  • Tôi có thể chỉ định nhiều địa chỉ IP tới một máy chủ ảo riêng không?

    Có, bạn có thể chỉ định nhiều địa chỉ IP tới một máy chủ ảo duy nhất. Bạn có thể attach multi-private network vào máy chủ ảo của bạn.

  • Tôi có thể đổi nguồn địa chỉ IP Public tới một NAT Static không?

    Có, mỗi một khách hàng có một IP Public mặc định và bạn có thể thay đổi nó với địa chỉ IP Public thứ hai bằng cách sử dụng NAT Static.

  • Địa chỉ IP nguồn mà máy chủ ảo sử dụng để kết nối Internet là gì?

    Máy chủ ảo sử dụng chỉ một địa chỉ IP Private để kết nối với Internet. Địa chỉ IP Public nằm trên Virtual Router. Các gói tin gởi hoặc nhận đến/từ IP Public sử dụng Source NAT.

  • Có cách nào sử dụng một IP ảo không?

    Có, bạn có thể tạo một Private Network với dải IP Private, sau đó đính kèm mạng kết nối này vào máy chủ ảo. Trong trường hợp này, máy chủ ảo sẽ có một địa chỉ IP Private thuộc về dải IP Private.

  • Tôi có thể thiết lập chuyển tiếp cổng và cân bằng tải cùng nhau tới một IP public duy nhất không?

    Có, bạn có thể thiết lập chuyển tiếp cổng và cân bằng tải cùng với một IP Public.

  • Tôi có thể thiết lập NAT Static, chuyển tiếp cổng và cân bằng tải cùng nhau tới một địa chỉ IP Public riêng biệt không?

    Nếu IP Public đang được sử dụng cho 1 NAT tĩnh, thì bạn không thể sử dụng IP Public này cho chuyển tiếp cổng và cân bằng tải.

    Nếu IP Public đang được sử dụng cho chuyển tiếp cổng hoặc cân bằng tải, bạn không thể sử dụng IP Public này for NAT tĩnh.

  • Làm sao để tìm địa chỉ IP Private của máy chủ ảo của tôi?

    Với hệ điều hành Linux, hãy sử dụng lệnh “ifconfig” để thấy được địa chỉ IP Private.
    Với hệ điều hành Windows: hãy sử dụng lệnh “ipconfig/all” để thấy được địa chỉ IP Private.

  • Có phải DNS đảo ngược đã được cài đặt cho các địa chỉ IP Public?

    Đúng, hệ thống tên miền ngược được thiết lập sẵn cho các địa chỉ IP Public.

  • Làm sao để kiểm tra địa chỉ IP của một định tuyến ảo?

    Để kiểm tra địa chỉ IP của một bộ định tuyến ảo, hãy thực hiện theo các bước sau:

        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        4. Nhấp vào tab
    IP Addresses và bạn sẽ thấy danh sách các địa chỉ IP của bạn ở phía bên trái của trang.

    ​​​​​​​​​​​​​​

  • Có giới hạn nào về số lượng các địa chỉ IP mà tôi muốn có không?

    Bạn có thể có 2 địa chỉ IP thứ cấp cho mỗi một máy chủ ảo.

  • Làm sao để truy cập vào máy chủ ảo mà không cần SSH key?

    Vui lòng sử dụng mật khẩu máy chủ ảo của bạn để đăng nhập.

  • Làm sao để kết nối từ xa tới máy chủ ảo ? (Linux OS)

    Để kết nối từ xa vào máy chủ ảo, hãy cho phép Tường lửa chấp nhận các kết nối SSH (TCP22). Sau đó sử dụng công cụ khách hàng mã khóa SSH để kết nối từ xa vào máy chủ ảo.

    Chúng tôi khuyến cáo bạn hạn chế địa chỉ IP nguồn với quy tắc tường lửa.

     

  • Làm sao để tôi kết nối tới giao diện điều khiển máy chủ ảo của tôi?

    Để kết nối tới giao diện điều khoản máy chủ ảo, vui lòng thực hiện theo các bước sau đây:

        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        4. Chọn máy chủ ảo bạn muốn kết nối và bạn nhấp vào nút “View Console” ở phía bên phải của trang.

  • Tôi có thể sử dụng địa chỉ IP nguồn để cân bằng tải thuật toán cho việc truy cập HTTPS không?

    Có, bạn có thể chọn thuật toán cân bằng tải, thuật toán "source" hỗ trợ bạn kiểm tra địa chỉ IP nguồn.
    Tuy nhiên, thiết bị cân bằng tải không thể cài đặt chứng chỉ SSL. Nếu bạn muốn cài đặt chứng chỉ SSL trong thiết bị cân bằng tải, bạn phải chuẩn bị một máy chủ ảo với NAT static như một thiết bị cân bằng tải

  • Làm sao để kết nối từ xa tới máy chủ ảo? (Windows OS)

    Để kết nối từ xa với các máy chủ ảo của bạn, vui lòng thiết lập chính sách tường lửa và cho phép kết nối RDP (TCP 3389), sau đó sử dụng Remote Desktop Client để kết nối với các máy chủ ảo.

    Chúng tôi khuyến cáo bạn hạn chế địa chỉ IP nguồn với quy tắc tường lửa.

  • Tôi có thể thiết lập một mạng riêng ảo giữa các điểm không?

    Có, bạn có thể thiết lập hai kiểu VPN: “client to site” hoặc “site to site”

  • Tại sao kết nối của tôi thông qua thiết bị cân bằng tải bị timeout?

    Hãy chắc chắn rằng máy chủ ảo của bạn không bị quá tải.

    Vui lòng kiểm tra các tập tin ghi chép từ máy chủ và thử gõ địa chỉ IP public và địa chỉ IP Private để phát hiện lỗi.

  • Tại sao một số máy chủ ảo Windows của tôi không được kết nối khi chúng có nhiều NIC?

    Bạn có thể thiết lập duy nhất một Gateway như Default Gateway trên máy chủ ảo của bạn.
    Khi máy ảo Windows có nhiều card mạng, Windows sẽ tự động nhận được hai thiết lập default gateway thông qua DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol-Giao thức cấu hình chủ động).
    Hãy thiết lập bảng định tuyến bằng tay để đảm bảo rằng bảng định tuyến đó hoạt động chính xác

  • Tôi có thể sử dụng địa chỉ IP nguồn để cân bằng tải thuật toán cho việc truy cập HTTP không?

    Có, bạn có thể chọn thuật toán cân bằng tải, thuật toán "nguồn" hỗ trợ bạn kiểm tra nguồn của địa chỉ IP.

  • Tôi có thể sử dụng thiết bị cân bằng tải nếu máy chủ ảo của tôi không mở được tới địa chỉ IP Public như là DB không

    Có, bạn có thể sử dụng IP private để cân bằng tải cho các máy chủ ảo mà chỉ có địa IP private.

  • Tại sao tôi vẫn nhận được phản hồi Ping sau khi đã dừng tất cả các máy chủ ảo với các chức năng cân bằng tải và chuyển tiếp cổng?

    Máy chủ ảo chỉ có một IP Private. Khi bạn ping IP public, nó sẽ nằm trên thiết bị định tuyến ảo. Vì vậy, khi bạn ping IP Public, thiết bị định tuyến sẽ phản hồi Ping.

  • Tôi phải làm gì nếu các kết nối của tôi đột ngột bị ngắt? (CentOS 7)

    Vui lòng kiểm tra tình trạng của các máy chủ ảo của bạn và kiểm tra trạng thái dịch vụ máy chủ ảo của bạn. Sau đó mở các file log để phát hiện các vấn đề.

  • Tôi có thể truy cập mạng riêng ảo từ xa với Windows không?

    Có, FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ hệ điều hành Windows 7-10 kết nối "client to site" (L2TP over IPSec).

  • Có phải các thiết bị cân bằng tải đã được thiết lập chế độ không dự phòng?

    Cân bằng tải sẽ tự động chuyển đổi dự phòng trong trường hợp nếu nó rớt mạng.

  • Tôi có thể sử dụng các kiểu ICMP/ các mã ICMP trên tường lửa như thế nào?

    Nếu bạn muốn cho phép ping từ Internet, hãy thiết lập ICMP type8 / code0.

    Hãy vào liên kết này để có thêm thông tin về ICMP và sắp xếp nó với cấu hình tường lửa: http://www.nthelp.com/icmp.html

     

  • Tại sao tôi thấy lỗi khi tôi kích hoạt một NAT static?

    Hãy chắc chắn rằng địa chỉ IP Public này không được sử dụng cho các dịch vụ khác như cân bằng tải hay chuyển tiếp cổng.

  • Tại sao tôi không thể truy cập VPN từ xa với iOS/ MacOS?

    Để truy cập VPN từ xa với hệ điều hành iOS / MacOS, vui lòng sử dụng giao thức VPN L2TP trên nền IPSec.

  • Làm sao để đổi các Rule mạng?

    Để thay đổi các Rule mạng, vui lòng thực hiện theo các bước sau:
        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        4. Nhấp vào tab “IP ADDRESSES” và bạn sẽ thấy danh sách các địa chỉ IP của bạn ở phía bên trái của trang.
        5. Chọn địa chỉ IP và nhấn vào tab "Firewall"

  • Một số máy chủ ảo với cùng mạng kết nối có thể kết nối lẫn nhau không?

    Có, nhiều máy chủ ảo kết hợp với cùng một mạng có thể kết nối lẫn nhau.

  • Tôi có thể sử dụng nhiều VLAN trong một tài khoản riêng biệt không?

    Có, bạn có thể sử dụng nhiều VLAN trong cùng một tài khoản.

  • Thiết bị cân bằng tải có tiến hành các kiểm tra sức khỏe của các máy chủ ảo hay không?

    Bộ cân bằng tải có tiến hành kiểm tra tình trạng của các máy chủ ảo.

  • FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ những giao thức giao tiếp nào?

    FPT HI GIO CLOUD hỗ trợ giao thức TCP  và UDP.

  • Tôi có thể kiểm soát lưu lượng đi từ bên ngoài bằng cách cách sử dụng tường lửa không?

    Có, Bạn có thể kiểm soát lưu lượng đi từ bên ngoài bằng việc sử dụng tường lửa.

    Bạn có thể thiết lập ACL cả lối vào và ra trong cài đặt mạng VPC.

     

  • Tôi có đang sử dụng mạng tương tự như các khách hàng khác không?

    Có, tất cả mạng kết nối của các khách hàng hoàn toàn bị cô lập, do đó bạn không cần phải lo lắng về mạng kết nối của một khách hàng khác.

    FPT HI GIO CLOUD cô lập mỗi mạng, sử dụng VLAN.

     

  • Làm sao để thêm bộ lọc IP vào máy chủ ảo của tôi?

    Để thêm bộ lọc IP vào máy chủ ảo, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau:

    Với VR:
          1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
          2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
          3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang

          4. Nhấp vào tab “IP ADDRESSES” và bạn sẽ thấy danh sách các địa chỉ IP của bạn ở phía bên trái của trang.
          5. Chọn địa chỉ IP, nhấn vào thanh "Firewall" và cấu hình nó

    Với VPC

          1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
          2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
          3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
          4. Nhấp vào thanh VPCs và bạn sẽ thấy danh sách các VPC của bạn phía bên trái của trang
         5. Chọn VPC, nhấp vào thanh ““Network ACL List” và cấu hình nó.

  • Làm sao để cài đặt thêm các NIC? (CentOS 7)

     Để thiết lập thêm một NIC, hãy đính kèm một NIC với một máy chủ ảo, sau đó kích hoạt NIC này và thiết lập địa chỉ IP cho nó.

  • Tôi có thể sử dụng bao nhiêu mạng?

    Bạn có thể sử dụng lên tới bốn mạng.

  • Làm sao để thêm một NIC vào máy chủ ảo của tôi?

    Để thêm một NOC vào máy chủ ảo, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

    1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
    2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
    3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
    4. Chọn máy chủ ảo, nhập vào biểu tượng “Setting”, sau đó nhấp vào mục “Add network to VM”.
  • Tôi có thể cài đặt CIDR nào trên các Mạng kết nối thêm không?

    Bạn có thể sử dụng các địa chỉ IP prirate sau đây:

    192.168.0.0 – 192.168.255.255

    172.16.0.0 – 172.31.255.255

    10.0.0.0 – 10.255.255.255

     

  • Tại sao tôi không thể xóa một mạng bổ sung?

    Hãy chắc chắn ràng không có máy chủ ảo nào đang được sử dụng mạng này tại thời điểm đó.

  • Làm sao kiểm tra được số lượng kết nối của một kết nối riêng?

    Để kiểm tra số lượng kết nối của một kết nối riêng, hãy sử dụng lệnh "netstat" trên máy chủ ảo của bạn.

  • Một mạng thêm cần bao nhiêu chi phí?

    Miễn phí.

  • Làm sao để đặt hàng một kết nối/ MPLS riêng?

    Vui lòng liên hệ với chúng tôi để trao đổi về yêu cầu của bạn và đặt mua một kết nối riêng/MPLS. Chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn.

  • Các ảnh chụp thông thường chi phí bao nhiêu?

    Để tính chi phí của một ảnh chụp, vui lòng sử dụng công thức dưới đây:

    Chi phí ảnh chụp = 100% kích thước ổ đĩa nguồn * thế hệ * số giờ lưu giữ

  • Tại sao hệ điều hành (OS) trên máy chủ ảo của tôi không được khởi tạo từ ảnh chụp đang chạy?

    Hãy chắc chắn rằng ổ đĩa nguồn uuid được viết trong /etc/fstab.

  • Làm sao thế nào để tạo một snapshot?

    Để lấy các ảnh chụp ổ đĩa, vui lòng thực hiện theo hướng dẫn sau đây:

        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang.
        4. Nhấp vào tab VOLUMES và bạn sẽ thấy danh sách các Volume của bạn ở phía bên trái của trang.
        5. Chọn Volume bạn muốn lấy snapshot và sau đó nhấp vào biểu tượng “Cài đặt” và chọn “Take Snapshot”
        6. Xác nhận rằng bạn muốn tạo snapshot.

  • Làm sao để khôi phục máy chủ ảo của tôi từ một snapshot?

    Sử dụng chức năng “Revert volume to snapshot”

  • Điều gì xảy ra nếu một số dữ liệu được cập nhật trong suốt quá trình snapshot?

    Nếu một số dữ liệu không được bao gồm trong Snapshot, dữ liệu đó sẽ bị mất khi khôi phục lại từ Snapshot này. 

  • Tôi có thể vận hành máy chủ ảo trong suốt quá trình snapshot không?

    Có, bạn có thể vận hành máy chủ ảo trong suốt thời gian snapshot.

  • Tại sao tôi không thể tạo snapshot?

    Hãy chắc chắn rằng tải I/O của máy chủ ảo không cao, vui lòng thử lại khi I/O của máy chủ ảo thấp.

  • Số lượng tối đa các snpshot có thể tạo trên một máy chủ ảo là bao nhiêu?

    Bạn có thể tạo tối đa 7 snapshot của mỗi máy chủ ảo.

  • Tôi có thể import một hình image của máy chủ ảo từ ngoài vào không?

    Có, bạn có thể import một image của máy chủ ảo từ ngoài vào.
    Để import một image của máy chủ ảo từ ngoài vào, vui lòng thực hiện các bước sau đây:
        1. Upload data volume image máy chủ HTTP của bạn. Định dạng của colume image là OVA.
        2. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        3. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        4. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        5. Nhấp chọn tab “TEMPLATES” và sau đó nhấp vào nút “Add New”
        6. Điền vào biểu mẫu và nhấp “OK”

  • Làm sao để khởi tạo máy chủ ảo từ một mẫu hình CentOS 6 của tôi?

    Hãy cài đặt VMWare-Tools

    Sau đó gỡ bỏ /etc/udev/rules.d/70-persistent-net.rules

     

  • Làm sao để khởi tạo máy chủ ảo từ mẫu hình đã đăng kí của tôi?

    Vui lòng chọn “Mine” từ Category trong trang Launch VM

  • FPT HI GIO CLOUD có những kiểu mẫu hình cài đặt trước nào?
    • CentOS 6.8 (64 bit)
    • CentOS 7.3 (64 bit)
    • Ubuntu 14.04 (64 bit)
    • Ubuntu 16.04 (64 bit)
    • Windows 2008 R2 Edition (64 bit)
    • Windows 2012 R2 Edition (64 bit)
    • Windows 2016 R2 Edition (64 bit)
  • Tôi có thể tạo một template từ máy chủ ảo đã tồn tại không?

    Có, bạn có thể tạo một mẫu hình từ máy chủ ảo đã tồn tại.

        1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn.
        2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
        3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
        4. Tạo một Volume Snapshot cho máy chủ ảo này.
        5. Nhấp tab “SNAPSHOTS” và sau đó nhấp vào snapshot mà bạn muốn tạo template
        6. Nhấp chọn biểu tượng Cài đặt và nhấp vào nút “Create Template 

  • Tôi có thể export template của tôi không?

    Bạn không thể export template của bạn. Vui lòng sử dụng chức năng “Export Volume”.

  • Tôi sẽ bị tính thêm phí nếu tôi upload lên một image máy chủ ảo từ ngoài đúng không?

    Bạn sẽ chỉ phải trả phí lưu trữ.

  • Tôi nên làm gì nếu xuất hiện lỗi khi tôi import vào một template?

    Vui lòng liên hệ Trung tâm kĩ thuật của chúng tôi. Chúng tôi rất vui được giúp đỡ bạn.

  • Dung lượng của các template khi export ra ngoài có bị giới hạn không?

    Dung lượng tối đa của một template bạn có thể export là 500GB.

  • Các template của Windows Server mà tôi sử dụng sẽ được tính phí như thế nào?

    Chi phí hàng tháng cho Windows server là 890,000 VNĐ

  • Làm sao để xóa một template?

       1. Đăng nhập vào tài khoản FPT HI GIO CLOUD của bạn. 
       2. Nhấp vào mục “Cổng sử dụng dịch vụ” ở menu trên cùng và chọn “Quản trị máy ảo”
       3. Nhấp vào “Manage Resources” ở phía bên phải của trang
       4. Nhấp chọn tab “TEMPLATES” và sau đó nhấp vào template mà bạn muốn xóa
       5. Nhấp chọn biểu tượng Cài đặt và nhấp vào nút “Delete Template”

  • Thông tin cần để sử dụng giao diện lập trình ứng dụng (API) là gì?

    Bạn cần khóa API, khóa Secret, Điểm cuối URL.

    Để xác nhận khóa API, khóa Secret, Điểm cuối URL, vui lòng thực hiện các bước sau đây:

    • Đăng nhập vào tài khoàn FPT HI GIO CLOUD của bạn.
    • Nhấp vào mục ĐÁM MÂY trong menu Hồ sơ của tôi ở phía bên phải.của trang.
    • Nhấp vào thanh Chứng chỉ API và nhập mật khẩu của bạn vào.

    Để tìm hiểu thêm, vui lòng truy cập vào các nguồn sau đây:

    Công cụ CLI :  https://CLOUDstack.apache.org/downloads.html#CLOUDmonkey

    Thư viện Python: https://github.com/exoscale/cs

    Tham khảo về API:

    https://CLOUDstack.apache.org/api/apidocs-4.7/TOC_Domain_Admin.html

  • Tôi cần lưu ý điều gì khi cài đặt chuyển tiếp cổng và cân bằng tải trên một giao diện lập trình ứng dụng (API)?

    Quy tắc tường lửa mặc định là mở. Thêm tham số này vào “openfirewall=false”.

  • Hướng dẫn cấu hình ACL

    Xem file hướng dẫn tại đây

Nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào, vui lòng điền đầy đủ những thông tin dưới đây và gửi cho chúng tôi:

Đăng ký để nhận khuyến mãi 50.000 VND. TẠO TÀI KHOẢN